天水华辰大酒店通过2020年四星级旅游饭店年度复核
时间:20-10-20来源:甘肃煤田地质局综合普查 作者:admin
近日，甘肃省旅游星级饭店评定委员会委派兰州文理学院副教授、省级星评员展丽蕊带队的星评专家组对天水华辰大酒店进行了2020年四星级旅游饭店年度复核。
星评组严格按照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)标准，以严谨敬业的工作态度和资深专业的眼光，通过现场检查、入住体验、查阅台账、评定打分、召开汇报及意见反馈会等方式，对酒店硬件设施、维修保养、管理制度、饭店运营质量、应急预案、节能减排、扫黑除恶、疫情防控、厉行节约、经营情况等方面进行了逐项检查评定和业务指导，对酒店的运营管理、软件服务、团队建设、员工精神面貌、资料完善、节能降耗给予了充分肯定，对设施设备、OTA开发和精细化管理方面存在的不足提出了整改意见，对酒店的服务质量、品牌建设、创新经营提出了指导性意见，对酒店后期的品质提升和发展寄予了殷切期望。星评组要求酒店加强星级标准培训，树立星级意识，严格规范管理，科学落实各项制度，提升服务质量；加强安全生产管控，提高酒店安全生产水平；加快硬件升级改造，提高酒店的核心竞争力；加强酒店企业文化建设，用情留人，打造酒店品牌特色。
星级复核是酒店经营管理工作中的一次高标准、高规格的检阅。对照星评标准和规范的要求，酒店在管理上和服务工作中需要改进的地方还有许多。酒店将本着虚心学习，不断改善管理，不断提高服务质量，不断优化硬件设施，以这次星级复核为动力，在今后的工作中，始终坚持贯彻星级标准，推进规范化管理，将酒店打造成真正符合四星级标准，具有竞争力和影响力的品牌酒店，为实现天水市文化旅游业高质量发展，营造优质旅游目的地形象做出积极的贡献。
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