【“三抓三促”行动进行时】学习交流共进步 岗位练兵促提升——天水华辰大酒店组织人员前往天水地质宾馆学习交流
时间:2023-04-12来源:甘肃煤田地质局综合普查队 关注: 次
为推动“三抓三促”行动高效落实，强化酒店星级标准、提升服务品质、夯实酒店人员服务基本功。天水华辰大酒店有限责任公司组织一线管理人员和客房服务员到天水地质宾馆开展学习交流和岗位练兵，协助天水地质宾馆接待“全省旅游星级饭店服务质量提升培训班”会议。
此次培训班为期4天，邀请了行业内的专家教授分别围绕中国酒店第二周期的目标与任务、2023变革之年饭店企业如何重构增长动力、基于坪效思维的酒店跨界经营创新、以优质服务为引领，实现酒店高质量发展等方面的知识进行了全方位的讲授和解读。全省四星级以上旅游饭店负责人、第五届省级星评员和各市州文旅部门负责饭店服务质量工作的分管领导和科室负责人等160余人参加培训。
为保障此次培训会议圆满完成，天水华辰大酒店有限责任公司积极参与天水地质宾馆接待服务工作，会前天水华辰大酒店员工提前到达天水地质宾馆，参加专业的服务细节培训、细化卫生、规范房间布置、进行各区域自查整改。会议期间，天水华辰大酒店员工负责前厅部香巾服务，大堂吧茶水、茶歇、西点及饮品服务和电梯口的迎宾引领服务等工作。同时，天水华辰大酒店员工积极参与客房部VIP接待迎宾服务、房间清洁、夜床服务；配送干果、水果、鲜花、浴袍、洗手盅、手工创意插花等服务；客房卫生清洁及消毒服务；餐饮部VIP宴会服务和会务部工作，并对会场进行布场，为培训会议提供迎宾及茶水服务、茶歇饮品服务；分组实地评定培训时的迎接工作。在此期间，未出现差错或投诉，收到了参会嘉宾与天水地质宾馆领导的好评。天水华辰大酒店员工们加班加点，全力以赴，充分展现出爱岗敬业的精神风貌和驾轻就熟的服务能力。
通过此次培训及岗位练兵，切实增强了天水华辰大酒店员工的责任感和使命感，也为后续工作开展查找了不足，总结了工作中需要整改的问题，是一次提升专业技能及实践能力的宝贵机会。天水华辰大酒店将以此次培训为契机，深练内功，砥砺前行，将先进管理经验和经营理念运用到今后的实际工作中，开阔视野，理清思路，进一步探索经济新常态下旅游星级饭店高质量发展的基本途径和有效方法，不断提升酒店运营能力，提高整体经营管理水平和服务质量，扩大品牌影响力，为单位高质量发展增添动能。
甘公网安备 62050202000339号
