温情相伴 砥砺前行——天水华辰大酒店圆满完成天水市第八届人民代表大会第三次会议接待工作
时间:2023-12-25来源:甘肃煤田地质局综合普查队 关注: 次
12月21日—24日，天水华辰大酒店圆满完成天水市第八届人民代表大会第三次会议接待工作。酒店严格按照会议的标准和要求，一切以服务大会为出发点，提供了高规格、高质量、高标准的暖心服务，实现了“安全接待万无一失，接待服务规范用心”的目标，获得了与会代表和会务组的高度认可和称赞。
为了以崭新的面貌、优美的环境迎接大会的召开，酒店精心筹备，营造接待氛围。营销部积极跟会务组沟通调整接待工作中的各项事宜，使服务更为周到便捷。各部门通力协作，严阵以待，全天候待命，严肃认真地将各项任务落实到位。全体员工对每一个环节都用心布置，在细节上狠下功夫，着力用个性化服务体现华辰大酒店的热情，让代表们感受到“家”的温馨。安排人员迎送代表们参加会议，并及时跟进落实代表们的需求反馈，提供专业细致的服务，热情的微笑服务，成为会议期间一道靓丽的风景线。
前厅部凝心聚力、倾情服务，合理调配人员，为代表们准备了香巾、茶水、糖果等，严格按照入住要求，提前准备好房卡，高效办理入住手续，为代表们提供引导服务，入住环节有条不紊，全程精准化、规范化运行，提供了优质、便捷、安全的尊贵享受。
客房部始终秉承“事无巨细”的服务理念，从细微处着力，用心用情做好个性化、多样化服务工作。所有房间按照“一客一换一清洁”标准执行，确保环境卫生高标准；安排专人在楼层立岗，为代表们介绍房间设施设备的使用方法，并随时征求代表们意见以便及时解决；服务员亲手制做手工摆件、天气预报卡及温馨提示；每天坚持及时通风，勤整理、勤巡视，检查房间温度，让代表们感受到“家”一般的贴心体验。
餐饮部立足家常和养生，严把原材料和烹饪关，在口味、色泽、搭配等方面创新尝试、优化菜单，推出不同口味特色菜和风味小吃，力求营养搭配，绿色健康，同时，多方征求代表意见，及时调整菜品，全面保证会议期间食品的安全供应，精致可口的饭菜和贴心的服务得到代表们的认可。
安全部对酒店消防通道、安全出口、消防器材、重点部位等进行安全检查和隐患排查，及时整改落实，提前进行消防安全知识培训及消防逃生演练，提升员工处置初期火灾和突发事件的应变能力。加强巡检工作，确保监控点位，每天对进出车辆进行监控，对来访人员进行查证登记，以高度的责任心，圆满完成此次安保任务，确保万无一失。
工程部对房间的水电、空调、电梯等设施设备进行全面细致的排查和调试，通过后台控制系统监测客房、餐厅的温度，安排专人24小时进行客房楼层的巡查，确保客房温度不低于22°C。会议期间，维修人员严格遵循“报修后10分钟内到场”的服务标准，力争用最短时间排除故障，落实代表入住保障，确保会议期间各项设备系统运行正常。
工程部对房间的水电、空调、电梯等设施设备进行全面细致的排查和调试，通过后台控制系统监测客房、餐厅的温度，安排专人24小时进行客房楼层的巡查，确保客房温度不低于22°C。会议期间，维修人员严格遵循“报修后10分钟内到场”的服务标准，力争用最短时间排除故障，落实代表入住保障，确保会议期间各项设备系统运行正常。
天水华辰大酒店已连续七年承担天水市人民代表大会的接待工作，酒店始终保持初心，用现代化经营管理、专业化服务团队和人性化用心保障持续赢得众多服务亮点，一次次寻求创新与突破。
一分辛劳一分收获，一封封感谢信代表着与会人员的认可，也极大地鼓舞着天水华辰大酒店继续踏浪前行，为单位高质量发展做出更大贡献。
一分辛劳一分收获，一封封感谢信代表着与会人员的认可，也极大地鼓舞着天水华辰大酒店继续踏浪前行，为单位高质量发展做出更大贡献。
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